服务类供应商绩效评估是对服务供应商的服务质量和效率进行评估，以帮助企业选择合适的供应商，并促进供应商提高服务质量。下面我们就来介绍一下服务类供应商绩效评估的步骤。

第一步：明确评估目的和评估标准

在进行服务类供应商绩效评估前，首先需要明确评估的目的和评估的标准。评估的目的通常包括选择合适的供应商、促进供应商提高服务质量、帮助供应商了解自己的表现等。评估的标准则包括交货准时率、产品质量、售后服务质量、服务态度等。

第二步：收集数据

收集数据是进行服务类供应商绩效评估的基础。数据包括供应商提供的资料、历史交易记录、服务合同、服务效果反馈等。数据应该尽量全面、准确、真实。

第三步：分析数据

分析数据是进行服务类供应商绩效评估的关键。通过对收集到的数据进行统计、分析、对比等处理，可以得到反映供应商服务质量和效率的可量化指标和非量化指标。

第四步：制定评估报告

评估报告是服务类供应商绩效评估的结果。通过将分析结果整理成报告的形式，可以让领导层快速了解供应商的绩效情况，并为领导层做出决策提供依据。

第五步：反馈结果

反馈结果是服务类供应商绩效评估的重要环节。将评估结果反馈给供应商，可以让供应商了解自己的表现情况，同时也可以帮助供应商找出存在的问题和不足，为提高服务质量提供方向和目标。

第六步：制定改进计划

制定改进计划是服务类供应商绩效评估的最终目的。根据评估结果和反馈结果，制定相应的改进计划，包括改善服务质量、提高交货准时率、降低成本等措施，以达到提高服务质量、降低成本和提高效益的目的。

第七步：跟踪监控

跟踪监控是确保服务类供应商绩效评估有效实施的重要手段。通过对改进计划的实施情况进行跟踪和监控，及时发现和解决问题，确保改进计划的顺利实施，从而推动服务供应商提高服务质量和效率。

综上所述，服务类供应商绩效评估是企业选择合适供应商、促进供应商提高服务质量的重要手段。在进行服务类供应商绩效评估时，需要明确评估目的和评估标准，收集全面、准确、真实的数据，通过统计、分析、对比等处理方法得到反映供应商服务质量和效率的可量化指标和非量化指标，制定评估报告并反馈结果，制定改进计划并跟踪监控，以确保改进计划的顺利实施和服务供应商提高服务质量和效率的目标得以实现。