在“开启采购数字化普及时代”商越2022年度用户大会上，商越科技联合创始人兼首席业务架构师程序以《采购数字化的10大创新思路与25个创新故事》为主题，基于商越科技服务大中型企业采购数字化的成功实践和对采购业务的深刻洞察，分享了以用户为中心、自助、基于数据与规则的自动化等采购数字化的10大创新思路，并通过25个创新故事进行佐证。

创新思路一：以用户为中心

程序认为，要关注用户体验和用户需求，以用户为中心进行业务创新。“过去我们的采购数字化都是以采购管理为中心的，强调合规和流程，而忽视了用户的感受。在互联网时代，要以用户为中心来建设采购数字化。”他举小欧商城用户为例进行了说明。在进行数字化转型后，小欧商城的工作人员前一天中午下单购买了白板，第二天中午就已经送货到所在楼层；而在以往，他们要走普通设备请购流程，需要一个多月才到货，还得派车去拉货。思路的转化为他们“打开了新世界的大门”。

创新思路二：自助

程序指出，要打破定式思维，在数字化工具辅助下，把事务性工作、代理性工作交给用户自己去完成。基层单元需求用户按需自主选择，自助采购，可以看见什么商品是采购部门决定的，一旦需求用户看见就能选，所见即所得，这是能激发基层单元活力的；让自助采购大幅的减少采购的事务性工作量，别让采购员去做手工下单、催货、催料、单据录入的工作，让采购员们更多的去从事高附加值的采购工作；比如说，某大型房产服务公司的名片采购，服务全公司近40万员工，年采购量上百万盒，无人化名片自助采购实现名片2天到手。

创新思路三：基于数据与规则的自动化

在程序看来，机器人自动化（RPA）将在采购数字化中发挥重要作用，前提是要有结构化的数据和明确的业务规则。采购执行的自动化，通过批量执行重复性任务，实现核心的采购到发票管理活动的自动化和标准化，可以帮助企业全面提高采购效率，持续降低管理成本。程序举例说，江苏某大型电动车集团通过应用自动结算RPA引擎，实现按时间周期、业务单元等维度自动生成结算单，实现结算工作无人化。

创新思路四：关注主场景

程序认为，很多时候，90%以上的数字化采购场景都是单一业务场景，如果将业务场景打穿、打透成一条线，全局都活了。比如说，这样一个业务场景，用户自己提报需求，花自己部门的钱，就一个收货地址。这一种场景占了超过90%。那么我们为他提供一个单据样式：1）极致简单；2）只有一个部门、一个预算单元、一个地址。3）自动带出部门、预算、地址数据。这样将极大地提升用户体验。

创新思路五：适度放权

从管理的角度，程序认为，应该将采购权上收，选择权下放；对于“性价比”的判断，适度放权给业务部门。比如湖南某大型机械装备公司，应用采购商城并连接多家电商，通过智能比价算法，引导用户选择性价比高的商品。有图有真相的呈现协议化的商品，用户自主选择，杜绝买错，对采购单位“0”投诉。从采购服务的角度来讲，用户自助选择的本质就是“选择权下放”！

创新思路六：抓大放小

从战略的角度，程序认为，要把握核心矛盾，抓住核心价值，抛弃“高代价、低收益”的业务模式。比如说，在物料编码方面，可以基于物料的特性和“抓大放小”的原则采用一物一码和品类码两种策略：需入库、贵重、采购数量多的物资采用一物一码策略；采购量小、价格不贵的物资采用品类码，无法归类、量小价低的采用通用码。

创新思路七：数据智能

采购业务过程中，数字化平台会产生、积累大量的数据。程序认为，可以通过利用、分析、迭代这些数据，促进业务的正向发展。比如说，通过构建风险与合规生态系统，应用机器智能流程自动化技术，将风险与采购管理无缝嵌入采购流程，从而自动监控各环节采购行为，生成审计跟踪，帮助企业快速洞察风险与机遇，有效控制采购风险。

创新思路八：生态协同、能力引进

程序认为，采购业务并不是孤立的，可以通过生态协同，引入第三方的能力为采购业务服务。湖北某大型水泥制造企业就将采购结算系统与百望云系统对接，实现“一键开票”，对于纸质发票也实现OCR识别、验真、验重一站式服务。

创新思路九：业务中台、服务柜台

程序指出，采购部门不只是 “买东西”的部门，还可以提供各类“资源消耗”相关的服务。采购部门应该提供共享的供应商认证服务、高性价比商品服务、供应商资信信息服务、合约及风险识别服务，以及预算及核算自动控制服务。

创新思路十：能力外溢、生态赋能

“当我的采购能力特别强的时候，为什么不能把这种能力向产业链上下游输出呢？”程序从另一个角度引导观众对采购部门的定位进行扩展。他举例说，公牛集团通过构建集“商务、信息、物流、资金”功能于一体的采购数字化平台，整合供应链来满足全集团的各类采购需求，辅助集团构建以数据为核心的电商运营生态，向上下游的伙伴企业赋能。

值得一提的是，针对这十大创新思路，商越科技已在100+大中型企业采购数字化服务过程中积累了丰富的创新实践。程序在演讲中非常震撼地讲述了25个不同行业的采购数字化创新故事。相信这些故事将激发更多的创新思路，引导采购数字化的不断深入发展。