2022年岁末之际，商越科技收到了北方华创、重庆水务、长城汽车等多家客户相继发来的表扬及感谢，对商越科技专业的产品、靠谱的服务能力和认真负责的合作态度给予了高度认可。

而，就是面对这样一沓既是荣誉，也是鞭策，更是动力的感谢信，峰哥这样对我们说：”不是说不接受客户的感谢，而是不管感谢与否，我们都应该一如既往、真实、真诚的为客户创造价值，实现长期共赢的合作。“

我们如何正确看待客户发来的感谢信？峰哥在朋友圈表达了他的5点看法：

1、客户感谢我们了，并不代表商越给客户的服务就很好了，没有提升空间了，要继续做好客户的服务。

2、没给商越发感谢的客户，也不代表客户不满意，或我们的服务没到位，因为每家客户风格各不相同。

3、商越杜绝自己的员工主动向客户索要感谢信！也借此机会向客户说下，如果商越有同学主动索要感谢信，欢迎举报和投诉。

4、服务好客户，为客户创造价值是商越的本质工作，与客户感谢是无关的，无论客户是否感谢，我们都要履约合同，做好服务，为客户创造价值，长期双赢。

5、那到底要不要给商越发感谢信，每个客户根据商越服务情况和自己的风格来决定即可，无需刻意。

看到老板峰哥对客户感谢信的看法以及对我们的教诲，不骄不躁的小编我们不得不感叹：商越保持着极高的老客户高续约率（最近一年商越老客户续约率100%）并不是没有道理的。

首先，从成立开始，商越就把"成就客户"作为第一价值观，倡导"一切基于为客户创造价值"，通过切入客户采购数字化的核心痛点，以优质、深度的产品服务实现客户价值增长，从而驱动公司长足发展。

同时，"比客户更懂客户"，这是商越成就客户的体现之一，也是对商越人的基本要求，不管是销售、售前、交付、运营、甚至研发，首先要做到专业，通过商越沉淀的领先方案，解决客户的真实诉求，满足企业采购业务的数字化、智能化、平台化。

第三，"上线才是服务的开始"，从来不是一句口号。商越将先进的采购数字化产品和采购管理理念，快速有效落地含交付、运营、运维等一系列服务组合，覆盖上线前、上线后等服务阶段，确保企业采购数字化转型成功落地，采购数字化平台"用起来"、"用得好"。

商越坚信客户永远是第一位的。在"成就客户”这样的价值观牵引下，商越将持续把这种敢兑、敢诺、敢当、靠谱务实的作风传递给客户，以促进双方携手共进。