11月20日，商越年度用户大会举办 “企业如何用AI重构采购价值” 主题论坛。本次论坛由中国软件网&海比研究院总裁曹开彬主持，汇聚德勤领导合伙人周小良、如康集团COO魏炜、李宁非生采购负责人李秀芳、世纪金源集团采监部副总经理曹天龙、商越科技创始人兼CEO苗峰五位嘉宾，涵盖企业、咨询机构与科技厂商多元视角，围绕采购体系变革、AI应用落地、AI时代下采购系统未来趋势等核心议题展开深度研讨。

以下为论坛对话部分精彩内容实录：

采购体系的变革与核心驱动力

曹开彬：首先我想问大家的是，当前各位的采购体系有什么变化，背后的驱动力是什么？

曹天龙：当前世纪金源的采购体系已完成从1.0到2.0的阶段性升级，核心变革集中体现在两个阶段的演进。2019年，集团采购系统处于1.0的“数字化” 阶段，核心目标是实现业务线上化，完成基础数据沉淀；2021年，集团提出战略升级，采购系统迈入2.0的 “智能化” 阶段，核心转向数据应用与智能辅助决策。

这一变革的核心驱动力来自内外两端，内部源于企业提升效率、创造利润的战略需求，外部则得益于AI等技术变革的时代契机。

魏炜：作为传统食品制造企业，如康集团正积极顺应大数据时代发展趋势，推进信息化与数字化转型，核心方向是从数字化建设向数字化驱动转变。人工智能技术能为企业发展带来显著价值，但对传统制造业而言，我们更关注自身是否具备足够的基础支撑，以完成数智化转型。

在采购领域，我们关注AI技术在各业务节点产生的实际效能，不仅聚焦财务成本的降低，更注重通过技术应用实现时间成本节约与工作效率提升。

李秀芳：采购组织的成熟度不同，对变革的需求也不一样。李宁的采购组织已成立十九年，采购品类布局与人员专业能力已形成坚实基础，因此对AI赋能采购的期待更高。降本增效是采购的永恒主题，但如果硬性要求采购品类每年降低成本10%并不具备可持续性。

当前采购领域的核心变革在于，突破单一成本控制的局限，借助AI技术实现采购全链条的精细化升级，从寻源、招投标、供应商评估等各个环节，全面挖掘采购价值。

曹开彬：周总，您接触过各行各业的企业，从行业专家视角看，采购模式有哪些整体趋势？

周小良：当前各行各业都逃不开两个字，“卷” 和 “剩”。“卷” 是因为市场下行，企业只能在后台运营成本上发力，采购首当其冲；“剩” 是因为产能过剩，很多企业选择出海，这就带来了不确定性，采购要帮企业缓解这种挑战。具体到采购职能，有三个趋势：一是赋能化和服务化，从被动接需求到主动服务内部客户、赋能企业运营；二是主动化，从满足目标到主动管理绩效、规避风险；三是协同多元化，不仅内部协同，还要和供应商、数据服务商协同，更要重视人机协同。

关于赋能化，采购部门长期对接供应商与市场，在市场信息获取方面具备天然优势。例如，将市场价格波动、供应链风险预警、行业趋势变化等信息及时同步至生产、营销等业务部门，为其制定生产计划、调整营销策略提供依据，这是采购赋能的重要体现。此外，优秀的采购负责人应深度参与企业战略部署会议，在产品定价策略、市场竞争布局等核心议题中提供输入，而非仅在执行层面拆解任务。

曹开彬：苗总，商越科技长期服务各类企业的采购数智化转型，从科技厂商视角来看，企业在采购体系升级过程中主要面临哪些挑战？

苗峰：当前市场环境下，企业经营压力普遍增大，采购部门面临双重挑战。一方面企业要降本，但若单纯通过压低供应商价格实现降本，最终会导致产品质量与服务水平下降，反而不利于企业长期发展；另一方面，新技术迭代速度加快，企业在AI等新技术落地过程中，面临技术选型难、投入产出不确定等挑战。

对此，建议企业从两方面突破：一是采购部门深度参与企业战略制定，协助企业明确市场竞争定位与业务转型方向；二是向内发力，优化内部组织架构、业务流程与管理体系，夯实采购部门的核心竞争力，这比单纯外部压价更具可持续性。

AI 在采购领域的落地实践与应用心得

曹开彬：请问各位企业端嘉宾，目前在采购工作中是否应用了AI技术？具体落地于哪些业务场景？

曹天龙：当前世纪金源已在采购领域落地两项AI应用场景。其一，使用AI技术开展物料清洗工作，大幅提升了物料数据处理的效率与精准度；其二，由集团采购部门自主研发智能审核工具，该工具基于外部技术与内部审核标准，可自动提取供应商上传资料中的核心信息，实现供应商资质的智能化审核，显著降低了人工审核的工作量与误差率。

李秀芳：李宁目前已在三个核心场景实现AI技术落地应用。一是合同审核智能化，通过在审核系统中嵌入标准化条款，实现风险自动预警，提升了合同审核的合规性；二是计划与销售预测智能化，借助智能化工具提升了预测的精准度，为采购计划制定提供科学支撑；三是AI辅助产品设计，提升设计效率。

魏炜：目前我们在采购端口的AI应用尚处于起步阶段，更多将AI技术应用于销售与营销端的商机清洗与筛选工作。我始终认为，AI技术落地的前提是构建标准化的业务流程与完整的数据库体系。当前我们正夯实基础，在业务规范化程度高、数据积累完善的节点，逐步尝试用AI技术替代人工。

曹开彬：苗总，商越科技推出的智能体产品中，哪些应用场景受到客户的广泛认可？从厂商角度，对AI在采购领域的落地有哪些务实判断？

苗峰：虽然目前智能体产品尚未为客户创造革命性价值，AI在采购领域的应用仍停留在单点工具层面，但商越始终重视AI技术的研发与应用，目前已大力投入AI原生技术研究，致力于打造能够解决行业核心痛点的标杆性应用。预计明年5月，商越将正式发布基于AI原生技术的系列应用产品，推动采购领域AI应用实现质的飞跃。

AI 重构采购价值的趋势展望

曹开彬：接下来，我们共同展望采购系统的未来发展趋势。各位认为，AI技术将为采购系统带来哪些根本性变革？

周小良：针对AI重构采购价值的未来趋势，我用12字建议与大家分享：愿景端 “大胆畅想”，布局应用时 “深度思考”，部署执行时 “理性应用”。AI技术若应用合理，短期内可解决采购效率问题，中期能提升企业采购核心能力，长期则能优化采购布局与体验。

李秀芳：AI是企业必须拥抱的趋势，目前咨询专家为我们指引方向，软件公司提供技术，企业作为用户是应用主力并反馈需求，未来三方需共生共荣推进AI落地。期待未来的采购系统能支持自然语言交互，比如直接查询供应商近期情况、服务质量与潜在风险，或下达紧急订单，让AI成为真正的企业数字化员工。不过，AI落地没有统一的量化指标，关键看企业所处阶段与需求，不同企业的痛点不同，需针对性推进。

曹天龙：我认为AI在采购领域的发展必然务实，将遵循横向综合与纵向深耕两条路径：头部企业可能推进全链条横向AI覆盖，跟随者则聚焦纵向深耕。企业布局AI的核心在于两点：一是低成本获取行业数据的能力，二是处理模糊数据的清洗与分析能力。当前AI应用多为点状功能，未来这些功能串联后，将形成行业专属AI系统，进而推动需求端与采购端的组织整合，甚至形成企业级智能AI合体，引发公司组织变革，部分岗位被AI替代是大概率事件。技术发展不可阻挡，我们无需焦虑，保持学习、以不变应万变即可。

魏炜：当下是AI时代，技术革新不可逆，企业必须拥抱科技、拥抱AI，但核心是要站在自身发展维度与自身价值维度去拥抱，不能盲目跟风。

苗峰：当前采购领域的AI应用处于“AI原生混沌期”，其魅力就在于不确定性 ——AI究竟是什么、未来AI原生采购是什么，都需要行业共同探索。目前市场上的AI应用多为基础功能，尚未形成革命性价值。今天的论坛只是一个指引，更期待各位在会议之外多交流碰撞，毕竟一切才刚刚开始。

曹开彬：各位的展望紧扣行业实际与技术趋势。正如大家所言，未来数字人、数字员工必然会出现，当AI深度融入采购系统，不仅会改变采购操作模式，更会对企业运营逻辑、采购业务流程带来根本性变革，这也是我们需要持续探索的核心命题。