企业应如何规划SRM供应商平台?

商越2023-01-13

如今,企业之间的竞争越来越趋向于综合实力的竞争,越来越趋向于全方面的竞争,各个部门的协同效率,整个供应链协同配合等,都实实在在地影响企业综合实力的提升。尤其是上游供应商,在很大程度上影响了企业产品和服务的成本和竞争力。因此,如何与供应商协同、如何管理与供应商的关系成为一个摆在企业面前的课题。

SRM,即供应商关系管理,主要用来改善企业与供应链上游供应商的关系,致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想,从而实现双赢的合作理念。但是,具体到实际的场景,SRM供应商平台到底对企业和供应商有什么实质性的好处呢?

1.综合考察供应商情况,作出最佳决策

对于企业的采购工作来说,合理选择供应商是关系企业竞争力的重要一环。优秀的供应商能够保障物料的质量、保证交付时间、保证服务水平,从而保障企业生产顺利进行。在传统模式下,采购部门在采购业务开展前,要进行市场调研,寻找供应商并收集供应商的资料,比如商品的报价、规格、折扣、服务水平、供应商的资质等信息,并进行综合分析决策,选择对企业最有利的供应商。这种工作模式大多是线下完成的,存在数据留存困难、信息收集不完善、供应商风险把握难、信息对比困难等问题,导致企业采购工作效率低、人员成本高、难以达到最优选择,容易导致企业错失采购机会。

有了SRM供应商平台,企业在选择供应商的过程中,可对供应商的情况进行综合分析,不仅能够对供应商提供的商品的质量、价格等信息进行考察,还能充分考虑运输距离、交货周期、售后服务等其他条件,同时可以综合考察供应商以往的供货记录、价格信息、质量信息、绩效评价等,帮助企业迅速做出最佳决策。

2.帮助领导掌握企业采购情况,做好运营决策

利润是公司领导层最关心的问题,而利润又连接着成本,成本又连接着采购,因此,掌握公司整体的采购情况,对领导层而言显得尤为重要。但是现实情况是,领导层业务繁忙,根本没有时间抽出时间来阅读采购和财务部门提交的大量数据报告,而且报表数据还需要进行清洗整理,无法做到实时更新,信息滞后严重,无法满足领导层做决策的需求。

SRM供应商平台可以实时生成数据报表,还可以根据实际业务场景定制个性化的报表,领导层可以实时清晰地看到业务数据报告和采购情况分析,不受地域和空间的限制,同时可以及时发现问题,通知相应部门及时解决,避免造成相应的损失。详细的数据报告能够简单、便捷地向领导层展示企业的运营情况,为下一个业务决策提供关键参考。

1.3 降低采购员事务性工作,提升工作效率

采购员平时要进行大量的繁琐的事务性工作,比如收集采购需求、核对处理需求、确认采购订单信息、协调供应商、跟踪货品的交期、和供应商对账开票等等。随着公司的发展和规模扩张,业务范围的扩大,采购人员的压力也随之变大,工作效率较难提高。

SRM供应商平台可以大幅度减少采购员的事务性工作,比如通过引进采购商城,可以实现基层单元需求用户按需自主选择,自助采购,用户自主选择;通过平台自带的RPA引擎,可以减少人工作业,完成自动下单、自动对账、自动开票、自动判定预算科目、自动判定固资入库等,从而解放采购员的双手,提高采购员的工作效率,有更多的精力从事战略性的工作,减轻工作负担,降低管理成本。

对企业来说,建设一套SRM供应商平台是数字化助力企业采购的一种重要手段,可以帮助企业实现采购的降本增效,形成采购全流程的管控,保障供应商供货的高质量,提供全面健康的供应商全生命周期管理机制,实现供采双方的深度协同,提升效能,打造高效敏捷的数字化供应体系。

目前,很多企业已经意识到了SRM供应商平台的重要性,在SRM选型上会投入大量的时间、资源和精力,但是系统上线后无法满足企业业务需求,系统用不起来、效果不理想,那么企业该如何选择SRM供应商平台呢,如何选到适合企业的SRM系统呢?

企业选择SRM供应商平台需要科学规划、谨慎决策,按照以下4个步骤来稳步推进SRM选型工作。

1、成立SRM选型项目组

成立专门的SRM系统项目组,小组成员必须包括供应链部、财务部、品质部、仓储部、IT部、计划部等部门。

2、汇总各个部门对SRM的需求

需搜集各部门对于SRM软件的需求,不同类型企业的SRM需求侧重点是不一样的,如非生产型企业需求侧重点可能是采购寻源的管理和供应商的管理;生产型企业需求侧重点可能是同ERP系统实现无缝对接,实现同供应商之间的订单协同、物流协同、品质协同和财务协同;集团企业一般希望实现集中采购,对各个分子公司共用的物资实现集中寻源、统签协议,需求整理出来之后,就可以制定出企业SRM项目实施目标。

3、确定SRM部署方式

SRM部署方式有公有云(SaaS)、私有云、混合云、本地部署几种方式,从部署成本比较,本地部署>私有云>混合云>公有云,类似银行、央企这类不缺金的单位往往选择本地部署方式。中小企业如果需求简单预算较少公有云是最好选择,如果需求较复杂或数据安全要求高则最好选择私有云。

4、按需选择SRM合作厂商

企业SRM需求和SRM部署方式确定之后,SRM选型项目组就可以进行厂商的选择了,通过调研市面上的厂商,进行相应的方案介绍、系统演示等,从而选择符合自己公司业务需求的厂商。

SRM供应商平台可为企业带来多维度业务价值,比如可以大幅缩短采购周期、缩短订单流转时间、提高部门间的协同效率、降低采购人员事务性工作,但是SRM供应商平台搭建完成后,如何使用、如何让员工使用起来也是摆在企业面前的难题。

然而企业在搭建SRM供应商平台过程中普遍遇到四大痛点:一是上线周期长;二是顾问对业务理解深度不够,只是单纯地实现系统功能;三是缺乏交付标准,任何需求都要企业签订变更协议;四是系统上线后问题多,应用效果差。

商越在持续引领采购数字化产品的同时,始终把服务作为企业数字化转型最核心的推动力之一。基于对上述问题的思考,商越科技不断优化服务,更新服务产品。

商越服务帮助用户做好前期立项规划、项目启动会、方案汇报、上线发布会和运营沟通会。同时,为每个客户建立一个整体的“客户档案”,记录企业数字化采购建设的全生命周期的情况,确保整个业务、规划、方案、技术不断档。 

为了满足不同客户的不同需求,商越服务可提供是基础运营服务、高级运营服务和增值运营服务三种类别的服务:

基础运营服务主要是为了保障系统稳定使用和功能迭代,提供包含400、在线服务、邮件等方式的客户沟通服务,解决使用过程中的用户问题;

高级运营服务是为了满足客户高阶的服务诉求,在基础服务基础上,提供更全的系统运营服务,包括系统推广活动、使用数据分析、系统健康度巡检、运营业务培训、有限的现场支持等;

增值运营服务重点在于解决企业用人、专业度难题,提供系统代运营服务、满意度调研服务等;以及多项可选的系统推广、巡检、培训、现场支持等运营服务,可根据需求临时增购,灵活配置。

为了提高竞争力,企业须迅速推进供应链数字化转型,努力提高供应商竞争力,而实施SRM供应商平台,以技术赋能,加强数据协同,全方位助力企业实现降本增效,即可明显提升采购员同供应商之间的沟通协同率效,规范采购过程和防范采购风险,提高应对不确定性的能力。

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