如今，企业之间的竞争越来越趋向于综合实力的竞争，越来越趋向于全方面的竞争，各个部门的协同效率，整个供应链协同配合等，都实实在在地影响企业综合实力的提升。尤其是上游供应商，在很大程度上影响了企业产品和服务的成本和竞争力。因此，如何与供应商协同、如何管理与供应商的关系成为一个摆在企业面前的课题。

SRM，即供应商关系管理，主要用来改善企业与供应链上游供应商的关系，致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想，从而实现双赢的合作理念。但是，具体到实际的场景，SRM供应商平台到底对企业和供应商有什么实质性的好处呢？

1.综合考察供应商情况，作出最佳决策

对于企业的采购工作来说，合理选择供应商是关系企业竞争力的重要一环。优秀的供应商能够保障物料的质量、保证交付时间、保证服务水平，从而保障企业生产顺利进行。在传统模式下，采购部门在采购业务开展前，要进行市场调研，寻找供应商并收集供应商的资料，比如商品的报价、规格、折扣、服务水平、供应商的资质等信息，并进行综合分析决策，选择对企业最有利的供应商。这种工作模式大多是线下完成的，存在数据留存困难、信息收集不完善、供应商风险把握难、信息对比困难等问题，导致企业采购工作效率低、人员成本高、难以达到最优选择，容易导致企业错失采购机会。

有了SRM供应商平台，企业在选择供应商的过程中，可对供应商的情况进行综合分析，不仅能够对供应商提供的商品的质量、价格等信息进行考察，还能充分考虑运输距离、交货周期、售后服务等其他条件，同时可以综合考察供应商以往的供货记录、价格信息、质量信息、绩效评价等，帮助企业迅速做出最佳决策。

2.帮助领导掌握企业采购情况，做好运营决策

利润是公司领导层最关心的问题，而利润又连接着成本，成本又连接着采购，因此，掌握公司整体的采购情况，对领导层而言显得尤为重要。但是现实情况是，领导层业务繁忙，根本没有时间抽出时间来阅读采购和财务部门提交的大量数据报告，而且报表数据还需要进行清洗整理，无法做到实时更新，信息滞后严重，无法满足领导层做决策的需求。

SRM供应商平台可以实时生成数据报表，还可以根据实际业务场景定制个性化的报表，领导层可以实时清晰地看到业务数据报告和采购情况分析，不受地域和空间的限制，同时可以及时发现问题，通知相应部门及时解决，避免造成相应的损失。详细的数据报告能够简单、便捷地向领导层展示企业的运营情况，为下一个业务决策提供关键参考。

1.3 降低采购员事务性工作，提升工作效率

采购员平时要进行大量的繁琐的事务性工作，比如收集采购需求、核对处理需求、确认采购订单信息、协调供应商、跟踪货品的交期、和供应商对账开票等等。随着公司的发展和规模扩张，业务范围的扩大，采购人员的压力也随之变大，工作效率较难提高。

SRM供应商平台可以大幅度减少采购员的事务性工作，比如通过引进采购商城，可以实现基层单元需求用户按需自主选择，自助采购，用户自主选择；通过平台自带的RPA引擎，可以减少人工作业，完成自动下单、自动对账、自动开票、自动判定预算科目、自动判定固资入库等，从而解放采购员的双手，提高采购员的工作效率，有更多的精力从事战略性的工作，减轻工作负担，降低管理成本。

对企业来说，建设一套SRM供应商平台是数字化助力企业采购的一种重要手段，可以帮助企业实现采购的降本增效，形成采购全流程的管控，保障供应商供货的高质量，提供全面健康的供应商全生命周期管理机制，实现供采双方的深度协同，提升效能，打造高效敏捷的数字化供应体系。

目前，很多企业已经意识到了SRM供应商平台的重要性，在SRM选型上会投入大量的时间、资源和精力，但是系统上线后无法满足企业业务需求，系统用不起来、效果不理想，那么企业该如何选择SRM供应商平台呢，如何选到适合企业的SRM系统呢？

企业选择SRM供应商平台需要科学规划、谨慎决策，按照以下4个步骤来稳步推进SRM选型工作。

1、成立SRM选型项目组

成立专门的SRM系统项目组，小组成员必须包括供应链部、财务部、品质部、仓储部、IT部、计划部等部门。

2、汇总各个部门对SRM的需求

需搜集各部门对于SRM软件的需求，不同类型企业的SRM需求侧重点是不一样的，如非生产型企业需求侧重点可能是采购寻源的管理和供应商的管理；生产型企业需求侧重点可能是同ERP系统实现无缝对接，实现同供应商之间的订单协同、物流协同、品质协同和财务协同；集团企业一般希望实现集中采购，对各个分子公司共用的物资实现集中寻源、统签协议，需求整理出来之后，就可以制定出企业SRM项目实施目标。

3、确定SRM部署方式

SRM部署方式有公有云（SaaS）、私有云、混合云、本地部署几种方式，从部署成本比较，本地部署>私有云>混合云>公有云，类似银行、央企这类不缺金的单位往往选择本地部署方式。中小企业如果需求简单预算较少公有云是最好选择，如果需求较复杂或数据安全要求高则最好选择私有云。

4、按需选择SRM合作厂商

企业SRM需求和SRM部署方式确定之后，SRM选型项目组就可以进行厂商的选择了，通过调研市面上的厂商，进行相应的方案介绍、系统演示等，从而选择符合自己公司业务需求的厂商。

SRM供应商平台可为企业带来多维度业务价值，比如可以大幅缩短采购周期、缩短订单流转时间、提高部门间的协同效率、降低采购人员事务性工作，但是SRM供应商平台搭建完成后，如何使用、如何让员工使用起来也是摆在企业面前的难题。

然而企业在搭建SRM供应商平台过程中普遍遇到四大痛点：一是上线周期长；二是顾问对业务理解深度不够，只是单纯地实现系统功能；三是缺乏交付标准，任何需求都要企业签订变更协议；四是系统上线后问题多，应用效果差。

商越在持续引领采购数字化产品的同时，始终把服务作为企业数字化转型最核心的推动力之一。基于对上述问题的思考，商越科技不断优化服务，更新服务产品。

商越服务帮助用户做好前期立项规划、项目启动会、方案汇报、上线发布会和运营沟通会。同时，为每个客户建立一个整体的“客户档案”，记录企业数字化采购建设的全生命周期的情况，确保整个业务、规划、方案、技术不断档。 

为了满足不同客户的不同需求，商越服务可提供是基础运营服务、高级运营服务和增值运营服务三种类别的服务：

基础运营服务主要是为了保障系统稳定使用和功能迭代，提供包含400、在线服务、邮件等方式的客户沟通服务，解决使用过程中的用户问题；

高级运营服务是为了满足客户高阶的服务诉求，在基础服务基础上，提供更全的系统运营服务，包括系统推广活动、使用数据分析、系统健康度巡检、运营业务培训、有限的现场支持等；

增值运营服务重点在于解决企业用人、专业度难题，提供系统代运营服务、满意度调研服务等；以及多项可选的系统推广、巡检、培训、现场支持等运营服务，可根据需求临时增购，灵活配置。

为了提高竞争力，企业须迅速推进供应链数字化转型，努力提高供应商竞争力，而实施SRM供应商平台，以技术赋能，加强数据协同，全方位助力企业实现降本增效，即可明显提升采购员同供应商之间的沟通协同率效，规范采购过程和防范采购风险，提高应对不确定性的能力。